三只松鼠

项目背景

三只松鼠是中国第一家定位于纯互联网食品品牌的企业,为目前中国销售规模最大的视频电商品牌、互联网坚果销售第一品牌(天猫上每卖出3袋坚果,其中一袋为三只松鼠)。经营范围包括坚果、干果、茶叶、休闲零食等食品的研发、分装及销售。目前三只松鼠正式员工达到2000多人,运营团队平均年龄24岁,是目前全国上规模电商企业中最年轻的运营团队。

存在问题

三只松鼠成立之初就开始和亿业科技合作,亿业科技也一路见证了三只松鼠的成长与壮大。在三只松鼠进行邮件营销之初,也存在着诸多问题,包括:
●  邮件模板内容单一
●  邮件打开、点击率低,会员互动性不高
●  垃圾箱比率高
●  邮件中链接无跟踪,无法搜集会员反馈

其实诸多问题在亿业团队看来,核心问题是三只松鼠在进行邮件营销时,未搭建生命周期理论。由于理论不清晰,造成发送策略混乱。

解决方案

●  个性化标签,提升用户体验;
●  A/B测试功能,优化模板;
●  交叉元素营销,提升互动功能;
●  特色化生命周期邮件,定制化营销;
●  完善会员维护机制,提升企业ROI。

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